Prevendita: presentazione dettagliata dell'azienda e dei prodotti, piccoli campioni gratuiti e catalogo gratuito, comprensione dettagliata delle esigenze del cliente, preventivo accurato.
Sottovendita: stipulare contratti standard, completare l'ordine con qualità e quantità come richiesto, spedire la merce in tempo.
Post-vendita: fornire ai clienti una guida sull'uso e la conservazione. Se i problemi di qualità del prodotto, analisi tempestiva del motivo e spiegazione ai clienti e relativa compensazione.